Suppression de compte

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Vous pouvez demander la suppression de votre compte TheGoodSeat (application grand public) ou TheGoodSeat Pro (application restaurateurs) et des données associées à tout moment. Cette page décrit la procédure à suivre selon l'application utilisée.

TheGoodSeat (application grand public)

Depuis l'application

Ouvrez l'application TheGoodSeat.
Rendez-vous dans l'onglet Profil.
Sélectionnez Paramètres puis Supprimer mon compte.
Confirmez en saisissant le mot demandé à l'écran.

Sans accès à l'application

Envoyez un email à hello@thegoodseat.app depuis l'adresse associée à votre compte avec pour objet "Suppression de compte TheGoodSeat". Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

TheGoodSeat Pro (application restaurateurs)

Depuis l'application

Ouvrez l'application TheGoodSeat Pro.
Rendez-vous dans l'onglet Profil.
Sélectionnez Confidentialité puis Supprimer mon compte.
Confirmez en saisissant le mot demandé à l'écran.

Important : vous ne pourrez pas supprimer votre compte si un abonnement Pro est actif. Résiliez d'abord votre abonnement depuis l'écran Abonnement, ou contactez-nous.

Sans accès à l'application

Envoyez un email à hello@thegoodseat.app depuis l'adresse associée à votre compte avec pour objet "Suppression de compte TheGoodSeat Pro". Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Photo de profil
Préférences et paramètres de notification
Jetons de notification push (appareils associés)
Historique de navigation et d'interactions dans l'application (analytics)
Pour les restaurateurs : informations du restaurant, photos, réseaux sociaux, équipe invitée

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte, pour des motifs légaux ou contractuels :

Réservations et transactions : conservées 3 ans à compter de la réservation, de façon anonymisée (votre identifiant utilisateur est dissocié), pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Factures d'abonnement Pro : conservées 10 ans conformément au Code de commerce.
Logs de connexion : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité.
Messages de support échangés avec notre équipe : conservés 3 ans.

Délai de traitement

La suppression est effective sous 30 jours maximum à compter de votre demande. Un délai de grâce de quelques jours peut s'appliquer pendant lequel vous pouvez annuler la demande depuis l'application.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de compte : Email : hello@thegoodseat.app

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.